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Reklamation
Dein Artikel ist defekt oder beschädigt? Du hast den falschen Artikel erhalten? Deine Lieferung kam in einem beschädigten Karton an?
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Vorfeld entschuldigen.
Im Falle von fehlendem oder mangelhaftem Material wickeln wir die Reklamation mit dem Hersteller ab.
Dafür benötigen wir von Dir folgende Informationen:
Bestellnummer
Kundennummer
Welcher Artikel wird reklamiert
Was wird am Artikel reklamiert (Eine kurze Beschreibung des Problems)
Wann ist der Defekt aufgetreten
Fotos des Defekts
Im Fall eines Transportschadens, sende uns bitte auch Fotos des beschädigten Verpackungsmaterials, welches Du bitte unbedingt als Nachweis aufbewahrst.
Die Sendungsverfolgungsnummer
Bitte sende uns diese Informationen per E-Mail an reklamation@df-automotive.de.
Wir bearbeiten Dein Anliegen an Werktagen in der Regel innerhalb von 24h.
Achtung: Spätestens drei Tage nach Erhalt eines beschädigten Paketes benötigen wir diese Informationen, um den Transportschaden beim Transportunternehmen fristgerecht geltend zu machen.
Du stellst leichte Beschädigungen am Karton fest? Dann möchten wir Dich bitten, Dir im Beisein des Transporteurs die Zeit zu nehmen, die Ware darin auf Schaden zu überprüfen, bevor Du die Annahme der Sendung bestätigst.
Solltest Du die Sendung angenommen haben, helfen wir Dir selbstverständlich dabei, den Transportschaden abzuwickeln und eine schnellstmögliche Lösung zu finden. Diesbezügliche Informationen benötigen wir umgehend nach der Sendungsannahme, spätestens jedoch am dritten Tag nach der Paketannahme (Bsp. Paketannahme Donnerstag, Meldung bis spätestens Sonntag).
Umtausch
Besteht die Möglichkeit einer Rückgabe?
Bei B2B Sendungen ist mit der Annahme der Sendung eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
Besteht die Möglichkeit einer Rückgabe?
Ein Umtausch ist nicht möglich.
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